🔧 Fehlerbehebung: „Oops, da ist was schiefgelaufen“ – Problem bei Weiterleitung

🔧 Fehlerbehebung: „Oops, da ist was schiefgelaufen“ – Problem bei Weiterleitung

Beim einer einer DirektPay SEPA Liste erscheint bei einigen Nutzern manchmal die folgende Fehlermeldung: „Oops, da ist was schief gelaufen.“ - in diesem Artikel zeigen wir dir die Ursache und passende Lösungsvorschläge.
Warning
Die häufigste Ursache dafür ist, dass der Browser das Öffnen von Pop-ups oder Weiterleitungen blockiert. Diese sind jedoch notwendig, damit bestimmte Abläufe in der Anwendung korrekt ausgeführt werden können.
✅ Lösung: Pop-ups und Weiterleitungen im Browser zulassen
Damit die Anwendung wie gewünscht funktioniert, müssen im Browser Pop-ups und Weiterleitungen für unsere Seite erlaubt werden. Die Einstellung erfolgt direkt über die Adresszeile des Browsers.

🔹 Anleitung für Google Chrome

  1. Öffne die betroffene Seite 
  2. Klicke oben links in der Adressleiste auf das Schloss-Symbol.
  3. Wähle im Dropdown-Menü „Website-Einstellungen“ ("site settings"). 
  4. Scrolle zum Punkt „Pop-ups und Weiterleitungen“ ("Pop-ups" and "redirects")
  5. Setze die Einstellung auf „Zulassen“.
  6. Lade die Seite neu und teste den Vorgang erneut. 

🔹 Anleitung für Mozilla Firefox

  1. Öffne die Seite, bei der der Fehler auftritt.
  2. Klicke links in der Adresszeile auf das Schloss-Symbol.
  3. Wähle „Weitere Informationen“ oder „Berechtigungen“.
  4. Erlaube Pop-ups und ggf. Weiterleitungen für diese Website.
  5. Aktualisiere die Seite und versuche es erneut.

🔹 Anleitung für Microsoft Edge

  1. Öffne die betroffene Seite.
  2. Klicke oben links in der Adressleiste auf das User-Symbol.
      1. ​Aktualisiere die Seite und versuche es erneut.
      2. Wähle „Cookies und Websiteberechtigungen“.
      3. Scrolle nach unten bis zum Punkt „Pop-ups und Weiterleitungen“.
      4. Setze die Einstellung auf „Zulassen“.
      5. Lade die Seite neu.

      ℹ️ Zusätzliche Hinweise

      Die Einstellung muss nur einmalig pro Gerät und Browser vorgenommen werden.     
      Danach funktionieren Weiterleitungen und Pop-ups automatisch.

      Hinweis: In manchen Fällen muss die Einstellung im Edge-Hauptmenü unter „Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen > Pop-ups und Weiterleitungen“ vorgenommen werden, wenn die direkte Berechtigungsverwaltung nicht erscheint.

      🧼 Falls das Problem weiterhin besteht

      Falls der Fehler trotz erlaubter Pop-ups weiterhin auftritt, empfehlen wir:
      1. Den Browser-Cache zu leeren
      2. Einen anderen Browser zu testen
      3. Oder uns direkt mit einem Screenshot der Fehlermeldung zu kontaktieren